8月30日，第二屆衛(wèi)廚電商大會在杭州城中香格里拉酒店隆重舉行。特邀蘇寧、天貓、一線品牌代表出席分享，現(xiàn)場匯聚來自全國各地的衛(wèi)浴品牌商等300余人，共同打造行業(yè)年度盛會。會后，星星便潔寶電商部部長邱禮鵬先生接受了中潔網(wǎng)記者的采訪，一同暢聊衛(wèi)廚電商新零售的發(fā)展趨勢。

星星便潔寶電商部部長邱禮鵬先生（圖左）接受中潔網(wǎng)記者采訪

  新零售風(fēng)口下電商 如何探知有道？

  在中潔網(wǎng)副總經(jīng)理楊巧艷女士主持的《新零售生態(tài)下衛(wèi)廚電商的挑戰(zhàn)與機遇》主題論壇中，嘉賓們有著深刻見解。一是新零售本質(zhì)上離用戶更近，更加大范圍、便利地服務(wù)用戶才是王道；二是要結(jié)合差異化模式以及不同地域定位，進一步深度探索新零售模式等。新零售的發(fā)展使得行業(yè)中一方面充滿挑戰(zhàn)，一方面又充滿了不可多得的機遇。

  已連續(xù)參加了兩屆電商大會的便潔寶電商部部長邱禮鵬先生對此次會議所探討的新零售主題也有著自己獨到的見解。他認為,新零售核心是讓商業(yè)回到本質(zhì)，商家應(yīng)該著眼于解決消費者痛點，為消費者提供價值獲取適當回報，而不是指望信息不對稱攫取價值。但是，在新零售這個概念提出來后，對于第一平臺的阿里巴巴和眾多品牌方來說，都還沒有蓋棺定論。在這樣一個大環(huán)境下，商業(yè)競爭格局正在不斷改變。作為企業(yè)方來講，要主動“思變”。一方面要積極探索，一方面也要將企業(yè)內(nèi)部的“內(nèi)功”基礎(chǔ)先打好。他表示，電商不單單只是一個賣貨的渠道，它更多承載的應(yīng)該是提升效率的工具和平臺。可以起到提升企業(yè)效率、整合社會資源效率的一個作用。作為電商從業(yè)人員，也要主動“思變”，特別是傳統(tǒng)企業(yè)的電商部門，未來可能每個電商部門都是一個“小阿里”，一個將用戶、數(shù)據(jù)與線下門店進行關(guān)聯(lián)賦能的窗口。舉個例子，阿里將流量、用戶、數(shù)據(jù)等信息賦能給企業(yè)電商部門，部門再將這些信息深度挖掘之后，賦能給到線下門店，給終端的用戶觸達以及營銷活動提供指導(dǎo)和參考。

  邱禮鵬部長認為本次會議的亮點之一是天貓廚衛(wèi)&裝修行業(yè)營銷專家道證先生為大家解析電商運維思路。道證先生多次強調(diào)大數(shù)據(jù)時代下數(shù)據(jù)的重要性。尊重數(shù)據(jù)，尊重數(shù)據(jù)背后的人群。對大量消費者提供產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)可以利用龐大數(shù)據(jù)資產(chǎn)進行精準營銷；堅持數(shù)據(jù)第一，經(jīng)驗第二。

  然而在衛(wèi)廚電商適應(yīng)當下發(fā)展的道路上，也不乏有一些痛點所在。例如在渠道的平衡、人才團隊的建設(shè)以及能力的提升、消費者體驗鏈路的完善，以及細化到配送、安裝等環(huán)節(jié)的完整性等。

  邱禮鵬部長指出，很多品牌遇到一些問題后，想要向平臺尋求一些流量、活動資源等方面的支持，但是他覺得這些資源不是平臺給予的，實際上是消費者賦予品牌的。也正如天貓美家內(nèi)容運營總監(jiān)諾祎所講到的觀點，內(nèi)容、品宣及營銷走向融合是商家內(nèi)容運營的新趨勢。通過種草養(yǎng)草、用戶認知、培養(yǎng)心智、提升粘性及購買決策，來實現(xiàn)高效的用戶運營，以達到流量的運營儲備。再通過提升轉(zhuǎn)化、提升客單、用戶推薦及提升復(fù)購，來將用戶變現(xiàn)，實現(xiàn)流量變現(xiàn)。流量運營及流量變現(xiàn)便是內(nèi)容運營的核心策略。邱禮鵬部長也說到，如果消費者真真正正喜歡這個品牌，喜歡這個品牌的產(chǎn)品，那么在平臺的搜索機制等方面，就會匹配更多的流量給到品牌。

  拓寬視野不虛此行 如何備戰(zhàn)今年雙十一？

  讓參會者感同身受的分享內(nèi)容是優(yōu)梵藝術(shù)副總裁新月女士細數(shù)在做新零售時所遇到的困難。在嘗試了各種發(fā)展模式，走了不少彎路之后，優(yōu)梵藝術(shù)積極擁抱新零售，意外的發(fā)現(xiàn)企業(yè)有了新的突破和成長，總結(jié)出重構(gòu)實體零售消費者體驗的重要性。

  邱禮鵬部長表示，優(yōu)梵藝術(shù)通過這幾年在新零售這方面的努力，不僅現(xiàn)在在新零售取得了一定的成績，并且把這些干貨毫無保留分享給了同行，這種精神是值得整個電商行業(yè)去學(xué)習(xí)的。

  與之前參加過的多數(shù)由平臺組織的“618、雙十一”這樣的會議后，這次2018衛(wèi)廚電商大會的內(nèi)容和環(huán)節(jié)讓與會者有了耳目一新的感覺。邱禮鵬部長感慨道，這次大會與以往相比，讓商家與同行、行業(yè)有了更多的交流機會，了解到行業(yè)甚至是整個商業(yè)的發(fā)展趨勢。對商家起到了未來一年到三年的一個中長期規(guī)劃的參考和指導(dǎo)作用，給予了電商從業(yè)人員一個打開新思路的極好機會。2018雙十一又雙叒叕來臨了，商家應(yīng)該怎么創(chuàng)新，才能在這場電商大戰(zhàn)中脫穎而出？邱禮鵬部長告訴記者，便潔寶今年也跟阿里在新零售方面有合作。在今年的雙十一，希望借助這個契機，結(jié)合線下的全渠道，利用各個端口的聯(lián)合營銷共同打造“雙十一狂歡節(jié)”。希望借此機會，帶給消費者更大的便利以及區(qū)別于傳統(tǒng)的全新體驗。從產(chǎn)品布局方面，便潔寶今年將在智能馬桶和智能蓋板方面，帶給消費者不一樣的產(chǎn)品以及福利。敬請期待一下今年星星便潔寶在今年雙十一的大動作吧！

  此次電商大會不僅僅為新零售的探尋開啟了一個新的角度，還推動線上與線下一體化進程。線上賦能線下，存儲流量、運營流量以及轉(zhuǎn)化流量才是關(guān)鍵所在，從每位演講嘉賓身上汲取到的一些衛(wèi)廚電商成長道路上所需要的養(yǎng)分，是此次會議最大的收獲。